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Les petites lignes

Bienvenue dans cette page un peu sérieuse… mais essentielle ! 🕊️

Ici, vous trouverez toutes les informations importantes sur les conditions générales de vente, la confidentialité de tes données, les retours, les paiements, et tout ce qu’il faut savoir pour commander en toute confiance.

Parce qu’acheter en ligne, c’est aussi une histoire de confiance 💛

1. Conditions Générales de Vente (CGV)

Raison sociale : Mas Ninéo – Camille SIMON
Statut : Entreprise Individuelle
SIRET : 87871410400022
Adresse du siège social : 13 Avenue du Maréchal Foch, 78800 Houilles – France
Email de contact : contact@masnineo.com
Hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

1.1 Livraison & Retours

Zone de livraison : France
Délais d’expédition : 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Transporteurs : Mondial Relay

Frais de livraison :

  • Selon votre mode de livraison, dès 4,90 €
  • Gratuite dès 59 € d’achat

Retours :
Les retours sont gratuits sous 14 jours après réception de la commande.
Le retour se fait directement depuis votre compte client. Une étiquette de retour vous sera envoyée par email.

Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leur étiquette.

1.2 Paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay
  • Shop Pay

Le paiement est 100 % sécurisé grâce au système Shopify et aux normes bancaires en vigueur (cryptage SSL).

1.3 Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

1.4 Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MÉDIATION CONSOMMATION - 27, avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

2. Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

2.1 Données collectées

Nous collectons :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone
  • Informations de commande et paiement
  • Données de navigation via cookies

2.2 Utilisation des données

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service (ex : livraison, paiement).
Elles sont hébergées de manière sécurisée chez Shopify.

2.3 Partage des données

Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des communications marketing (si vous avez consenti)
  • Analyser les performances du site (via Google Analytics)

2.4 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations. Vous avez également le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données, ainsi que le droit à la portabilité de celles-ci.

3. Politique de Cookies

Le site Mas Ninéo utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

3.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies fonctionnels : essentiels au bon fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation (via Google Analytics)
  • Cookies marketing : potentiellement à venir (Instagram Ads, etc.)

3.2 Gérer les cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Un bandeau de consentement est affiché à votre première visite.

4. Mentions Légales

Éditeur du site : Mas Ninéo – Camille SIMON
SIRET : 87871410400022
Adresse : 13 Avenue du Maréchal Foch, 78800 Houilles – France
Email : contact@masnineo.com
Hébergeur : Shopify Inc.

5. Conditions d’utilisation du site

L’accès et l’utilisation du site www.masnineo.com impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions d’utilisation.
Le site est accessible à tout moment, sauf interruption technique pour maintenance.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illégales, diffamatoires ou malveillantes.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photos, illustrations, logo, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

7. Dispositions générales

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Mas Ninéo se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment.
Dernière mise à jour : [Juillet 2025]

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