Retours et remboursements

ÉTAPE 1
Je me connecte...
À mon compte client internet sur le site Mas Ninéo. Dans la section « Mes commandes & Retours », je déclare mon retour, en sélectionnant la commande et le/les article(s) que je souhaite renvoyer.

ÉTAPE 2
Je prépare...
Mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. J’ajoute le bon de livraison ou la facture (disponible sur mon compte client). Sinon, plus simplement, je peux aussi inscrire le numéro de commande à l’intérieur du colis.

ÉTAPE 3
J'adresse...
Mon colis à :
Camille SIMON - Mas Ninéo
13 Avenue du Maréchal Foch
78800 Houilles

ÉTAPE 4
Je confie...
Le colis au transporteur de mon choix et je l’affranchis.
Les frais de retour sont à notre charge.
Je conserve précieusement mon numéro de suivi.

ÉTAPE 5
Et hop...
C’est fait ! Facile non ?
Vous recevrez une confirmation après réception de votre retour, par email, et vous serez remboursé sous 15 jours.